Auf implizite Wirkung achten (II). Die Kontaktaufnahme
Die Digitalisierung hielt für das professionelle Marketing eine dicke Überraschung bereit: Die Menschen sprechen jetzt mit. Immer, überall, in Echtzeit, zu was und wem sie wollen. Entsprechend wuchsen die Ansprüche an eine wirksame Kommunikation. Ein hoher Reifegrad macht sich daher vor allem dadurch bemerkbar, dass das Unternehmen eine ehrliche Gesprächseinladung ausspricht. Und die Gesprächseinladungen der Anderen annimmt.
