Echt sprechen. Und aus Wörtern Erlebnisräume machen
Wie kommen Sie statt nur auf der beschreibenden Ebene „tiefer“ in die Sprache, so dass das, was Sie sagen, für den (potenziellen) Kunden echt erlebbar wird? Ein Beispiel und ein paar Anregungen
Schlagwort: Kundenkommunikation
Auf implizite Wirkung achten (II). Die Kontaktaufnahme
Die Digitalisierung hielt für das professionelle Marketing eine dicke Überraschung bereit: Die Menschen sprechen jetzt mit. Immer, überall, in Echtzeit, zu was und wem sie wollen. Entsprechend wuchsen die Ansprüche an eine wirksame Kommunikation. Ein hoher Reifegrad macht sich daher vor allem dadurch bemerkbar, dass das Unternehmen eine ehrliche Gesprächseinladung ausspricht. Und die Gesprächseinladungen der Anderen annimmt.
Auf implizite Wirkung achten (I). „Werbebanner“
Interaktion heißt im Digitalen: Dem Anderen mindestens eine Wahlmöglichkeit geben. Das Werbebanner kann zeigen, was Unternehmen manchmal an Interaktion durch die Lappen geht.